1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica aos visitantes do site, pessoas que solicitam o teste gratuito, titulares de contas, colaboradores dos escritórios contratantes e pessoas cujos dados são enviados à plataforma por um escritório.
Para os dados cadastrais e comerciais coletados diretamente pelo MyOFX, o MyOFX decide como e por que ocorre o tratamento. Para documentos e dados de clientes inseridos por um escritório, o escritório normalmente toma as decisões principais, e o MyOFX realiza o processamento necessário para prestar o serviço.
2. Dados que podemos coletar
Dados informados por você
- nome, e-mail, telefone e nome do escritório;
- faixa de quantidade de clientes e informações do plano;
- credenciais, usuários autorizados e preferências da conta;
- mensagens de suporte, solicitações e comunicações;
- documentos, extratos, guias e outros arquivos enviados à plataforma.
Dados coletados durante o uso
- endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança;
- origem da campanha, como parâmetros UTM e endereço da página de cadastro;
- eventos necessários para acompanhar envios, visualizações, downloads e uso das funcionalidades;
- dados de assinatura e situação do pagamento; os dados completos do cartão são tratados pelo provedor de pagamentos.
3. Como usamos os dados
- criar, ativar e proteger contas e o período gratuito;
- prestar as funcionalidades contratadas e oferecer suporte;
- processar documentos conforme a solicitação do usuário;
- gerenciar planos, cobranças, notas e comunicações transacionais;
- prevenir fraude, abuso e tentativas excessivas de cadastro;
- medir campanhas e melhorar a experiência e a segurança;
- cumprir obrigações legais e defender direitos;
- enviar comunicações comerciais quando permitido, com opção de cancelamento.
4. Bases legais utilizadas
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, proteção contra fraude e, quando exigido, consentimento.
A retirada de consentimento não afeta tratamentos anteriores nem atividades apoiadas em outra base legal.
5. Papéis e responsabilidades na LGPD
O escritório contratante é responsável por definir a finalidade, garantir a base legal e informar os titulares quando coleta e envia dados de clientes, sócios, funcionários ou terceiros ao MyOFX. Nessa situação, o MyOFX processa os dados para prestar o serviço segundo instruções legítimas do escritório e os controles da plataforma.
O MyOFX é responsável pelas decisões sobre dados de visitantes, leads, contas, cobrança, segurança e relacionamento comercial coletados diretamente.
6. Com quem podemos compartilhar
Compartilhamos dados somente quando necessário com prestadores que apoiam hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails, atendimento, análise de uso, segurança e pagamento. Esses fornecedores recebem apenas os dados compatíveis com sua função e ficam sujeitos a obrigações de proteção.
Também podemos compartilhar informações para cumprir ordem legal, atender autoridade competente, proteger direitos ou viabilizar operação societária legítima. Não vendemos dados pessoais.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas adequadas de proteção.
8. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. Prazos podem variar conforme o tipo de registro e instruções do escritório controlador.
Após o término, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a manutenção for autorizada ou exigida por lei. Cópias de segurança podem permanecer por um período limitado até sua sobrescrita.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum ambiente é completamente imune a incidentes; por isso, usuários também devem proteger senhas, limitar acessos e comunicar situações suspeitas.
Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de avaliação e comunicação previstas na legislação aplicável.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme o caso: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas.
Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados. Quando o MyOFX atuar apenas em nome do escritório, encaminharemos ou auxiliaremos o pedido conforme a responsabilidade de cada parte. O exercício de direitos é gratuito, sujeito às exceções legais.
11. Crianças e adolescentes
O serviço é voltado a atividades profissionais e não se destina ao cadastro direto de crianças ou adolescentes. Caso o escritório processe documentos que contenham dados dessas pessoas, deverá observar as exigências legais e o melhor interesse do titular.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou no serviço. A data da versão será ajustada e, em caso de alteração relevante, poderemos apresentar aviso na plataforma ou por outro canal adequado.