1. Teste gratuito
O MyOFX oferece 7 dias gratuitos sem necessidade de cartão de crédito. Como não há cobrança durante esse período, não existe valor a reembolsar. Ao final do teste, o acesso às funcionalidades pagas poderá ser bloqueado até que o usuário escolha um plano.
2. Quando a cobrança começa
A cobrança só começa depois que o responsável pelo escritório seleciona um plano e autoriza o pagamento no checkout. A assinatura é mensal e pode ser renovada automaticamente até o cancelamento.
3. Reembolso da primeira cobrança
Para tornar a contratação segura e simples, o MyOFX aceita pedido de reembolso integral da primeira mensalidade quando solicitado em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança.
Quando houver direito de arrependimento assegurado pela legislação aplicável, ele será respeitado independentemente desta política comercial.
4. Cobranças de renovação
Após o período da primeira cobrança, mensalidades já processadas não são reembolsáveis apenas por falta de uso, redução do número de clientes ou cancelamento realizado depois da renovação. O acesso continua disponível até o fim do período pago, salvo impedimento técnico, fraude ou disposição legal diferente.
5. Cobrança duplicada, incorreta ou serviço indisponível
Serão analisados e, quando confirmados, corrigidos ou reembolsados casos de cobrança duplicada, valor diferente do apresentado no checkout, cobrança após cancelamento efetivo ou indisponibilidade substancial atribuível ao MyOFX sem solução razoável.
Problemas causados por internet do usuário, sistemas de terceiros, uso incompatível com os Termos ou arquivos de origem inadequados não geram reembolso automático.
6. Como funciona o cancelamento
O cancelamento impede as próximas renovações e pode ser feito pelos controles de assinatura disponibilizados na conta ou pelo canal de atendimento. Recomendamos solicitar antes da data de renovação. A exclusão do aplicativo, a falta de uso ou o abandono da conta não cancelam automaticamente a assinatura.
7. Prazo e forma do estorno
Depois da aprovação, o estorno será solicitado ao mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer na fatura ou conta depende do banco, bandeira ou provedor de pagamento e pode ultrapassar o tempo de processamento do MyOFX.
Podemos pedir dados mínimos para localizar a cobrança e confirmar a identidade do responsável pela assinatura.
8. Como solicitar
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos planos, meios de pagamento ou na legislação. A versão aplicável a uma cobrança será aquela vigente na data da contratação ou renovação, sem prejuízo de direitos assegurados por lei.